En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para que puedas cambiar o devolver tus productos de forma rápida y sin complicaciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitás saber para realizar un cambio o devolución.
Podés hacer el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos gestionar cambios ni devoluciones.
Para mayor comodidad, te ofrecemos dos alternativas para gestionar tu devolución o cambio:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitás presentar el producto junto con el ticket de compra o cambio. Nuestro personal te asistirá para hacer un cambio o devolverte el dinero según corresponda.
Desde tu domicilio: Podés escribirnos al correo electrónico [email protected] con tus datos de compra y el motivo de la devolución. Nosotros nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar el retiro del producto y continuar con el proceso de cambio o devolución.
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos la devolución o cambio correspondiente. El reembolso se hará según el método de pago utilizado originalmente, y te notificaremos cuando se haya completado.
Ejemplo práctico: María compró una remera en nuestra tienda online y al recibirla, notó que la talla no era la correcta. Enviando un correo a [email protected] dentro de los 15 días, coordinamos la devolución y el cambio por la talla adecuada sin inconvenientes.
Esta política está diseñada para que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Recordá que estamos para ayudarte en cada paso. Si tenés dudas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
